Regras de acesso, renovação e suspensão

Identificação do fornecedor

Nome comercial: JoiGest.

Fornecedor: Raquel Benvindo de Araújo.

A identificação completa está disponível em Identificação do fornecedor.

Endereço eletrônico e suporte: [email protected].

Atendimento comercial: Atendimento JoiGest / WhatsApp.

Plano e período

JoiGest Essencial: R$ 19,90 por ciclo. Cada ciclo corresponde a 30 dias corridos contados da ativação do acesso. Não há renovação automática, débito automático, cobrança automática ou fidelidade mínima.

Pagamento e ativação

O Atendimento JoiGest combina o pagamento externo e decide como encaminhar Pix ou link. O MVP não tem checkout integrado. O fluxo é: pagamento confirmado manualmente → acesso ativado manualmente → 30 dias corridos → término da vigência. Novo período depende de confirmação/ativação operacional; não é criado automaticamente pelo pagamento.

As datas de ativação e vencimento e as condições de liberação devem ser informadas no atendimento. Não há promessa de ativação instantânea. Os pagamentos das vendas entre revendedora e compradores não passam pela JoiGest Essencial.

Lembretes e renovação

Um novo período depende de pagamento externo, confirmação manual e disponibilidade de confirmação/ativação operacional pelo Atendimento JoiGest. O pagamento, por si só, não renova a vigência. A criação de um novo ciclo para as contas atuais ainda não está disponível; consulte o atendimento antes de pagar por outro período. Não há renovação automática nem envio automático de lembretes.

Suspensão e reativação

A suspensão bloqueia as operações comerciais e não exclui imediatamente os dados. A reativação disponível restabelece o acesso somente dentro do mesmo ciclo ainda vigente: preserva as datas originais e não concede mais 30 dias. Ao término da vigência, as operações comerciais ficam bloqueadas, independentemente de nova cobrança ou alteração do estado da conta.

Cancelamento e direitos

Cancelar significa não contratar ou renovar novo ciclo. Não há multa de fidelidade nem obrigação de contratar outro período. A não renovação, por si só, não elimina o período já pago e não impede pedidos de encerramento ou outros direitos legais.

Quando aplicável à relação de consumo, serão respeitados os direitos previstos na legislação brasileira, inclusive o direito de arrependimento nas hipóteses legais. Pedidos de devolução serão tratados conforme a legislação e as circunstâncias, sem regra geral de não reembolso.

Dados após suspensão ou encerramento

Enquanto a conta estiver ativa e com acesso vigente, os dados ficam disponíveis para uso do serviço. Após o término da vigência de acesso registrado na conta, inicia-se uma janela de 90 dias consecutivos (90 períodos de 24 horas) para suporte, tratamento de eventual reativação e eventual exportação. A suspensão e a reativação dentro do mesmo ciclo não reiniciam esse prazo. A conservação dos dados não garante renovação ou reativação automática: essas solicitações dependem das condições operacionais de acesso descritas nestas regras. Após a janela, os dados tornam-se elegíveis para exclusão ou anonimização, preservadas as exceções de conservação legalmente permitidas ou obrigatórias. Não há exclusão automática exatamente no 90º dia. Backups podem manter cópias temporárias até sua expiração normal. Pedidos de encerramento, cancelamento ou exclusão não iniciam automaticamente outra contagem de 90 dias. Para contas sem vigência definida, não se presume uma data de término.

Backups podem conservar temporariamente dados removidos do ambiente ativo até sua rotação ou expiração normal, sem restauração para uso ordinário. Não se promete apagamento instantâneo. O Firestore possui backup diário retido por sete dias; o Storage possui soft delete de sete dias após a exclusão do objeto. Esses mecanismos não garantem recuperação ilimitada nem representam exclusão automática de mensagens no atendimento. Os procedimentos de retenção seguem a Política de Privacidade.

Contatos e vigência

Canais: [email protected] e [email protected] (aliases de encaminhamento). Responsável: Raquel Benvindo de Araújo, pessoa física. Estas regras se aplicam a partir de sua publicação. Versão de conteúdo: 23 de outubro de 2026.