Política de Privacidade

1. Quem somos

A JoiGest oferece ferramentas de organização de peças e vendas para revendedoras. O nome público do atendimento é Atendimento JoiGest. A responsável pela operação é Raquel Benvindo de Araújo, pessoa física. Os canais de contato são [email protected] e [email protected].

Identificação do fornecedor

Nome comercial: JoiGest.

Fornecedor: Raquel Benvindo de Araújo.

A identificação completa está disponível em Identificação do fornecedor.

Endereço eletrônico e suporte: [email protected].

Privacidade: [email protected].

Atendimento comercial: Atendimento JoiGest / WhatsApp.

2. Quais dados usamos

O formulário prevê nome, nome da loja opcional, e-mail, WhatsApp, cidade e UF. Cidade e UF são opcionais. A conta pode conter nome, e-mail, dados de autenticação, situação de acesso e informações operacionais.

Também podem existir informações necessárias à confirmação do pagamento do ciclo JoiGest, ao suporte e à segurança da própria plataforma. Isso não significa coletar dados de pagamento na landing ou processar pagamentos das vendas da revendedora.

3. Como os dados chegam até nós

O fluxo de atendimento previsto para o formulário é: formulário público → e-mail automático ao Atendimento JoiGest com os dados do interessado e botão para abrir seu WhatsApp → contato humano → pagamento combinado → confirmação e ativação manuais. O envio utiliza a integração de e-mail da Cloudflare para a caixa operacional de atendimento no Gmail.

Quando o envio está habilitado, os dados são encaminhados por e-mail. O endpoint não mantém banco de leads nem grava o conteúdo da solicitação em logs. O e-mail recebido permanece na caixa de atendimento, sujeito à política de retenção. O botão de WhatsApp abre um serviço externo somente por ação manual e não envia mensagens automaticamente. Na plataforma autenticada, os dados chegam pelo cadastro e uso das funcionalidades.

4. Finalidades do uso

Os contatos servem para responder à solicitação, orientar sobre o Essencial, combinar o pagamento do ciclo e prestar suporte. Dados da conta permitem identificar a assinante e administrar acesso e segurança. Registros comerciais permitem organizar a atividade da revendedora.

A autorização do formulário é limitada ao atendimento solicitado. Não inclui newsletter ou marketing futuro e não é uma autorização genérica para outros tratamentos. As hipóteses legais devem corresponder à finalidade e à operação concretas, como procedimentos solicitados antes da contratação e execução do serviço quando cabíveis; o texto do formulário não substitui essa análise.

5. Dados do formulário público

Não solicitamos na landing senha, CPF, cartão, dados bancários, dados de pagamento ou documentos pessoais. Não informe dados sensíveis nos campos livres. O nome da loja é opcional, assim como cidade e UF no formulário.

No fluxo de atendimento, o e-mail de atendimento conterá os dados informados e permitirá abrir o WhatsApp do interessado. WhatsApp e e-mail serão usados para resposta ao pedido e comunicações relacionadas ao acesso e à operação do serviço. Não há marketing recorrente previsto.

6. Dados da conta e da relação com a JoiGest

Nome, e-mail, autenticação, situação de acesso, confirmação do pagamento do ciclo, suporte e informações operacionais podem ser necessários à prestação do serviço. O Essencial tem pagamento externo e liberação manual. A landing não cria conta automaticamente.

Na análise operacional atual, a JoiGest define finalidades próprias para os dados de leads, assinantes, pagamentos de seus ciclos, suporte e segurança e tende a atuar como controladora dessas operações. A classificação depende da atuação efetiva e não é uma declaração absoluta sobre todos os dados.

7. Dados comerciais inseridos pela revendedora

A revendedora pode cadastrar compradores/clientes, peças, categorias, vendas, fotos, valores, parcelas, recebimentos e relatórios. Deve inserir informações pertinentes, corretas e obtidas de forma lícita, respeitando os direitos das pessoas envolvidas.

Na análise operacional, a revendedora define a finalidade comercial dos dados de seus compradores e tende a atuar como controladora. A JoiGest, ao fornecer infraestrutura e tratar esses dados conforme instruções e contrato, pode atuar como operadora. As responsabilidades dependem do fluxo real, inclusive eventuais decisões próprias da JoiGest. A cooperação no atendimento aos titulares não afasta obrigações legais de cada parte.

No Essencial, a JoiGest não vende as peças nem recebe ou processa os pagamentos entre revendedora e comprador; apenas organiza os registros inseridos.

8. Fornecedores e compartilhamento

Firebase / Google Cloud estão confirmados no produto para a plataforma autenticada, conforme a arquitetura implantada, com tratamento dos dados da conta e dos registros usados pelas funcionalidades efetivas. A extensão dos serviços, acessos e locais de tratamento deve refletir a configuração real.

Cloudflare fornece DNS, encaminhamento de e-mail e proteção Turnstile; Pages e Worker compõem a arquitetura prevista para a camada pública. O formulário usa o binding de e-mail do Worker para encaminhar a solicitação à caixa operacional de atendimento no Gmail. O WhatsApp é utilizado por ação humana para contato comercial e suporte, sujeito também às condições próprias desse serviço.

Esses prestadores tratam os dados necessários aos serviços utilizados, conforme as configurações e condições aplicáveis. Podem ocorrer tratamentos fora do Brasil, sujeitos aos requisitos legais aplicáveis; esta política não garante que todo o tratamento ocorra em uma única região.

9. Armazenamento e segurança

A landing não mantém banco de leads ou armazenamento persistente de seus campos no navegador. Fontes e imagens são servidas junto da página. Não utilizamos analytics, pixels de publicidade, heatmaps ou cookies de marketing. Turnstile trata informações técnicas para proteção contra abuso, conforme as condições do serviço.

A plataforma autenticada utiliza recursos próprios de autenticação e segurança. A proteção depende das medidas e acessos efetivamente implementados. Nenhum sistema oferece segurança absoluta. O procedimento interno orienta registrar, conter, avaliar e tratar incidentes, inclusive as comunicações exigíveis.

10. Retenção e exclusão

A retenção considera a finalidade de cada dado. O atendimento acompanha os prazos e os pedidos de exclusão; esta política não declara que todas as rotinas de exclusão estejam automatizadas.

Leads que não contrataram: manter por até 90 dias após a última interação relevante; depois, excluir ou anonimizar, salvo necessidade legítima devidamente fundamentada em hipótese legal ou obrigação aplicável.

Contas ativas: manter os dados enquanto necessários à prestação do serviço e às finalidades informadas.

Enquanto a conta estiver ativa e com acesso vigente, os dados ficam disponíveis para uso do serviço. Após o término da vigência de acesso registrado na conta, inicia-se uma janela de 90 dias consecutivos (90 períodos de 24 horas) para suporte, tratamento de eventual reativação e eventual exportação. A suspensão e a reativação dentro do mesmo ciclo não reiniciam esse prazo. A conservação dos dados não garante renovação ou reativação automática: essas solicitações dependem das condições operacionais de acesso descritas nas Regras de acesso. Após a janela, os dados tornam-se elegíveis para exclusão ou anonimização, preservadas as exceções de conservação legalmente permitidas ou obrigatórias. Não há exclusão automática exatamente no 90º dia. Backups podem manter cópias temporárias até sua expiração normal. Pedidos de encerramento, cancelamento ou exclusão não iniciam automaticamente outra contagem de 90 dias. Para contas sem vigência definida, não se presume uma data de término.

Registros que precisem ser conservados podem permanecer pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, segurança e prevenção de fraude ou outras hipóteses legais aplicáveis. A justificativa, a necessidade e a base aplicável devem ser avaliadas por categoria; não há autorização para retenção indiscriminada ou prazo fiscal inventado.

Dados excluídos do ambiente ativo podem permanecer temporariamente em backups até sua rotação ou expiração normal, sem restauração para uso ordinário. Não se promete eliminação instantânea dessas cópias. O Firestore possui backup diário com retenção de sete dias. O Storage possui soft delete de sete dias após a exclusão de um objeto. São mecanismos distintos: a expiração depende do ciclo do backup ou da janela do objeto, e não há recuperação ilimitada. A caixa de e-mail e conversas de atendimento seguem seus próprios procedimentos de retenção; esses prazos técnicos de sete dias não se aplicam automaticamente ao Gmail ou ao WhatsApp.

11. Direitos dos titulares

Conforme aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade nos termos da regulamentação, informações sobre compartilhamento e sobre a recusa de consentimento, além de sua revogação. Também pode exercer oposição nas hipóteses legais e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

O exercício desses direitos é gratuito e será tratado conforme a legislação. A eliminação pode estar sujeita a hipóteses legais de conservação. Permanecem disponíveis os meios de petição à ANPD e aos órgãos competentes.

12. Canal de privacidade

Canais oficiais: [email protected] para atendimento e [email protected] para solicitações de privacidade. São aliases de encaminhamento, não caixas postais independentes. O WhatsApp poderá ser utilizado para contato comercial e suporte; não substituirá a disponibilidade do canal eletrônico para pedidos formais de privacidade.

O procedimento previsto é receber o pedido, registrar data e tipo, verificar a identidade proporcionalmente, localizar os dados, responder ou agir conforme o direito aplicável e registrar a conclusão. Evitaremos solicitar documentos adicionais sem necessidade.

13. Crianças e adolescentes

A titular da conta JoiGest deve ter 18 anos ou mais. A landing não é direcionada a crianças ou adolescentes.

Não utilize a plataforma para cadastrar deliberadamente dados pessoais de crianças ou adolescentes quando não houver necessidade e fundamento adequado. Isso é uma orientação de uso, não uma afirmação de impossibilidade técnica de inserir tais dados. Eventual tratamento exige avaliação adequada, inclusive do melhor interesse.

14. Alterações desta política

A versão publicada fica disponível para consulta. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada, sem ampliar silenciosamente finalidades ou substituir consentimento quando necessário. Alterações do modelo comercial ou inclusão de novos planos exigem reavaliação do conteúdo.

15. Vigência

Esta política se aplica a partir de sua publicação. Versão de conteúdo: 23 de outubro de 2026.